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CGV

Conditions Générales de Vente (CGV) pour les commandes réalisées sur ce site web exploité par EUREKA.

Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à EUREKA. EUREKA propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés. Si ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation se limite expressément à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

 

Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.

 

Notre site est hébergé sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

 

  1. CHAMP D’APPLICATION

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur le site www.eurekaofficiel.com.

1.2 Vous reconnaissez avoir pris connaissance, préalablement à l’envoi de votre commande, des présentes Conditions Générales de Vente et avoir eu communication de toutes les informations listées à l’article L.221-5 du Code de la consommation d’une manière lisible et compréhensible. La validation de votre commande vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d’être lié par les modalités suivantes ("Conditions Générales de Vente", "Conditions Générales de Vente et d’Utilisation", "Conditions"), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.

  1. COMMANDE DE PRODUITS

2.1.         Pour l'achat d'un ou plusieurs Produits sur le Site, le Client doit sélectionner les Produits qu'il entend acheter et les ajouter au panier. Une fois la sélection des Produits choisis effectuée, le Client doit poursuivre le paiement sur la page web du panier, remplir le bon de commande au format électronique, selon les instructions relatives, et l'envoyer au Vendeur.

2.2.         Les langues disponibles pour la conclusion du bon de commande sont l'Anglais et le Français.

2.3         Le bon de commande contient une référence aux Conditions Générales de Vente, ainsi qu'un résumé des informations sur les principales caractéristiques de chaque Produit commandé et le prix relatif, les moyens de paiement acceptés et les modalités de livraison des Produits achetés.

2.4.         Avant de procéder à l'achat des Produits en envoyant le bon de commande, le Client doit lire attentivement les Conditions Générales de Vente et les Conditions Générales d'Utilisation qu’il peut également imprimer, stocker ou réaliser des copies à usage personnel. En envoyant le bon de commande, le Client déclare avoir compris et approuvé le contenu du formulaire lui-même et accepte les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation du Site sans quoi, il ne sera pas possible de procéder à la commande.

2.5.         Avant de soumettre le bon de commande, le Client pourra vérifier les détails de la commande, ainsi qu'identifier et corriger les éventuelles erreurs de saisie.

2.6.         La transmission du bon de commande par le Client implique pour ce dernier l'obligation de payer le prix indiqué dans la commande.

2.7.         Le Vendeur s'engage à envoyer sans délai la confirmation de commande au Client.

2.8.     Le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les bons de commande incomplets ou incorrects, qui ne donnent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou en cas d'indisponibilité des Produits. Dans ces cas, le Vendeur devra dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant celui de l'envoi de la commande au Vendeur, informer le Client par e-mail que le contrat n'est pas conclu et que le vendeur n'a pas donné suite au bon de commande. Dans le cas où le Client aurait déjà procédé à l'envoi du bon de commande et au paiement du prix, le Vendeur remboursera le montant payé dans les plus brefs délais.

2.9.        Le bon de commande sera déposé dans la base de données du Vendeur pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et en tout état de cause dans le respect des termes de la loi.

  1. NATURES DES PRODUITS

3.1.         Sur le Site sont proposés à la vente uniquement des Produits originaux.

3.2.         Les détails essentiels des Produits sont présentés sur le Site au sein de chaque page Produit. Cependant, les images et les couleurs des Produits proposés à la vente peuvent ne pas correspondre à la réalité en fonction du navigateur Internet et/ou du moniteur utilisé.

  1. PAIEMENTS

Les prix des Produits indiqués sur le Site sont exprimés en Euros (€), et incluent déjà toutes les taxes et tous les frais applicables. Les prix des Produits n'incluent cependant pas les frais d'expédition et de livraison qui seront clairement indiqués au début de la procédure d'achat des Produits.

4.1.         Les prix des Produits peuvent varier. Le Client s'engage donc à vérifier le prix de vente final avant d'envoyer le bon de commande correspondant.

4.2.         Les modes de paiement figurent sur le pied de page de la page d’accueil du site, comme indiqué dans le bon de commande individuel et font partie intégrante des Conditions Générales de Vente.

4.3.         Le prix d'achat des Produits et les frais de port, comme indiqué dans le bon de commande, seront facturés au moment de l'expédition des Produits par le Vendeur.

4.4.         Dans le cas où le paiement par carte de crédit est choisi, les informations financières (par exemple, le numéro de carte de crédit/débit ou la date d'expiration) seront transmises, via un protocole crypté, aux banques ou aux entreprises qui fournissent les services de paiement électronique à distance, sans que des tiers y aient accès de quelque manière que ce soit. Par ailleurs, ces informations ne seront jamais utilisées par le Vendeur sauf pour compléter les procédures d'achat pour lesquelles elles sont conférées et pour effectuer les remboursements relatifs en cas de retour des Produits, suite à l'exercice du droit de résiliation, ou s’il est nécessaire de prévenir ou de signaler à la police une fraude commise sur le Site.

4.5.         Si le Produit est livré dans un pays appartenant à l'Union Européenne, le Produit vendu n'est soumis à aucun frais de douane, tels que des taxes et/ou droits d'importation.

Toutefois, dans le cas d'une livraison dans un pays n'appartenant pas à l'Union Européenne, les Produits vendus peuvent être soumis à des frais de douane, tels que des taxes et/ou droits d'importation, payables à l'arrivée du Produit dans le pays de livraison. Les frais de douane ne peuvent être anticipés par le Vendeur et seront à la charge du Vendeur ou du Client.

  1. LIVRAISON DES PRODUITS

5.1.         La livraison des Produits commandés sur le Site s'effectue par courrier. Les frais, modalités et conditions de livraison des Produits sont indiqués à la page « Politique de livraison », ainsi que sur le bon de commande individuel et font partie intégrante des Conditions Générales de Vente.

5.2.         Les délais de livraison des Produits indiqués sur le Site se réfèrent exclusivement aux jours ouvrables, à l'exclusion des jours fériés.

  1. DROIT DE RÉSILIATION

6.1.         Le Client a le droit de résilier le contrat conclu avec le Vendeur, gratuitement et sans indication des motifs, dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception des Produits achetés sur le Site.

6.2.         Pour exercer son droit de résiliation du contrat, le Client doit envoyer un e-mail à cette adresse :info@eurekaofficiel.com, en fournissant ses références (nom, prénom, adresse et e-mail), les dates de commande et de réception des Produits, le numéro de commande et produits connexes achetés.

6.3.         En cas de résiliation, il n'est pas possible de remplacer directement le Produit choisi par un autre ; pour acheter un nouveau produit, le Client doit passer une nouvelle commande distincte de la précédente.

6.4.         Le Client est responsable de la diminution de la valeur des Produits résultant d'une manipulation des Produits autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits eux-mêmes.

6.5.         Le Vendeur se réserve le droit de ne pas poursuivre la procédure de résiliation si les Produits sont retournés sans l'étiquette d'identification et sans les éventuels accessoires.

6.6.         Le droit de résiliation ne peut également être exercé si :

  • Les Produits ont été réalisés sur mesure ou personnalisés ;
  • Les Produits sont susceptibles de se détériorer ;
  • Les Produits sont, après la livraison, mélangés de manière indissociable avec d'autres produits ;
  • Les produits scellés ne conviennent pas au retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.

Délais et modalités de retour

6.7.         Les Produits faisant l’objet de résiliation doivent être retournés au Vendeur. Pour procéder au retour, le Client doit retourner les Produits dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Client a envoyé au Vendeur l’e-mail de résiliation.

6.8.         Le paiement des frais directs de retour des Produits est à la charge du Client.

6.9.      Il est recommandé, dans la mesure du possible, de retourner les Produits à l'intérieur de l’emballage envoyé par le Vendeur.

Délais et modalités de remboursement

6.10.     Une fois les Produits reçus, le Vendeur procède aux vérifications nécessaires relatives au respect des conditions et modalités indiquées dans cet art. 6.

6.11.     En cas de contrôle positif, le Vendeur envoie au Client, par e-mail, la confirmation relative de l'acceptation des Produits ainsi retournés et procède au remboursement de tous les paiements reçus par le Client, y compris les frais de livraison. Le Vendeur n'est cependant pas tenu de rembourser les frais supplémentaires de livraison, si le Client a expressément choisi un type de livraison autre que le type de livraison le moins cher proposé.

6.12.     Quel que soit le mode de paiement utilisé par le Client, le remboursement est activé par le Vendeur, sous réserve de vérification de la bonne exécution du droit de résiliation, dans les plus brefs délais et en tout cas dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a reçu l'avis de résiliation. Le remboursement peut être suspendu par le Vendeur jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à ce que le Client démontre qu'il a renvoyé les Produits.

6.13.     Le Vendeur effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de l'achat initial, sauf accord contraire explicite de ce dernier. En l'absence de correspondance entre le destinataire des Produits indiqué dans le bon de commande et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour leur achat, le remboursement des sommes sera effectué par le Vendeur, sauf convention contraire, envers la personne ayant effectué la Paiement.

6.15.         Si les modalités et conditions d'exercice du droit de résiliation ne sont pas respectées, comme précisé dans cet art. 6, le Client n'aura pas droit au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur ; toutefois, le Client peut récupérer, à ses frais, les Produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur. 

 

  1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

7.1.         Concernant le traitement des données personnelles du Client, veuillez-vous référer à la politique de confidentialité. 

  1. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

8.1.         Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment par le Vendeur, également en considération de toute modification réglementaire. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à compter de la date de publication sur le Site. Les Clients sont donc invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

8.2.   Les Conditions Générales de Vente applicables à chaque contrat conclu par le Client via le Site sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

  1. ASSISTANCE CLIENTS

9.1.         Pour toute assistance sur les Produits, plus d'informations, suggestions, réclamations et/ou demandes supplémentaires, le Client peut à tout moment contacter le service client du Vendeur via le formulaire de Contacts ou aux références suivantes :

-       Par e-mail: info@eurekaofficiel.com;

 

Hébergeur du site : 
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