Politique de remboursement

DROIT DE RETOUR :

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l’envoi et les produits doivent être retournés intacts.

Conditions pour exercer correctement votre droit de retour

Pour bénéficier du droit de retour, vous devez respecter ces conditions simples afin d’obtenir le remboursement du prix d’achat :

• La demande de retour doit parvenir à notre service clientèle au plus tard le quatorzième jour ouvrable à compter de la date de livraison. Si nous n’avons pas reçu votre notification dans ce délai, votre demande sera rejetée.
• Les produits doivent être retournés en un seul envoi et, si possible, dans leur emballage d’origine. Les retours de produits d’une même commande envoyés à deux moments différents ne seront pas acceptés.
• Les produits doivent être retournés intacts et ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés.

Une fois les produits retournés reçus, nous vérifierons leur état et procéderons à leur reconditionnement et à la clôture de la demande. 

Si toutes les conditions énumérées sont remplies, EUREKA remboursera le prix des produits achetés en déduisant le coût de l’expédition. Veuillez noter que EUREKA ne procède à aucun échange. Nous remboursons uniquement le coût des produits retournés.

Pour les produits qui doivent être envoyés :

Veuillez nous contacter par e-mail nous vous la divulguerons.

NON-ACCEPTATION DU RETOUR PAR EUREKA

Si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas remplies ou si les produits retournés s’avèrent endommagés ou usés, EUREKA se réserve le droit de ne pas accepter le retour. Dans ce cas, vous pouvez décider de recevoir à nouveau les produits achetés, mais les frais d’expédition seront à votre charge. Il ne sera pas possible de refuser ultérieurement l’envoi.

Délais de remboursement

Le prix total des produits sera remboursé au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l’envoi. Le délai de remboursement varie en fonction du mode de paiement utilisé, notamment :

• Carte de crédit : le délai technique pour obtenir un remboursement dépend de l’établissement de crédit qui a émis votre carte. La date comptable du remboursement ne sera pas modifiée par rapport à la date de débit.
• PayPal : le remboursement sera effectué directement sur votre compte PayPal et sera visible dans quelques jours. PayPal vous enverra une confirmation du remboursement.